|
|
|
Rikki |
5.09.2009 - 10:02 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Доктор наук Профиль Группа: Декан Сообщений: 1696 Регистрация: 29.07.2005 Репутация: 100 Место учебы: Когда-то ОрелГТУ |
В общем, ситуация такая: остался недоволен обслуживанием на заправке Роснефть. РЕшил написать в книгу жалоб. Дальше такой диалог:
-Дайте, пожалуйста, книгу жалоб -А зачем она вам? -Хочу написать -А что хотите написать? -Ну, знаете, вот напишу-потом прочитаете -Нет, вы скажите, что писать будете -Но по закону, вы не должны меня спрашивать, а должны выдать книгу по первому требованию. Дальше подобный диалог еще минут на 5. После этого книга все таки выдается. Отхожу в угол, где есть место, куда ее можно положить. Начинаю смотреть, чтобы была проштампована, зарегистрирована, смотрю, что там до меня написано. Подходит охранник и начинается: -Предъяви удостоверение личности -Простите, а вы кто? -Я охранник -И почему я вам должен его предъявить? Разве вы относитесь к категории граждан, имеющих право требовать у меня удостоверение личности? -А разве ты можешь требовать книгу жалоб? -Я могу. А вот вы не являетесь, например, сотрудником милиции, подозревающем меня в совершении правонарушения. Охранник вырывает у меня книгу жалоб и прячет ее куда-то под кассу. Прошу ее вернуть. Он мне отвечает, что я не собираюсь ее заполнять, а зачем-то читаю. На довод о том, что читать их книгу-мое законное право он требует найти место, где об этом говорится в книжечках, висящих у них на стене: "закон о защите прав потребителей" и "правила торговли". Вот тут-то и возник затык. Искал минут 15 и не нашел. Так где же написаны нормы использования книги жалоб? P. S. Книгу в итоге вытребовал. При этом натыкался на оскорбления, отказы в сидячем месте для ее заполнения в грубой форме ("че, вообще охренел? Может, тебе еще и салфеточку выдать?"). В итоге на заполнение книги со всеми приколами ушл практичесеки час. |
cr@sh |
5.09.2009 - 13:24 (ссылка на это сообщение)
|
Аспирант Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 103 Регистрация: 11.06.2005 Репутация: 1 Место учебы: Юрфак ОГУ |
Нашел в К+
МИНИСТЕРСТВО ТОРГОВЛИ РСФСР ПРИКАЗ от 28 сентября 1973 г. N 346 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ |
krokodil |
5.09.2009 - 14:57 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Гад Профиль Группа: Серый кардинал Сообщений: 1852 Регистрация: 23.09.2005 Репутация: 186 Место учебы: церковно-приходская школа |
Ходить для писанины в жалобную книгу лучше вдвоем.
На вопрос зачем, можно, с улыбкой, ответить, мол, благодарность хочу написать. Но не обязательно. На борзоту охранника можно не обращать внимания. при попытке силового вмешательства - бить в рыло. |
Rikki |
5.09.2009 - 15:29 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Доктор наук Профиль Группа: Декан Сообщений: 1696 Регистрация: 29.07.2005 Репутация: 100 Место учебы: Когда-то ОрелГТУ |
cr@sh
Его я нашел. А оно до сих пор действует??? |
krokodil |
5.09.2009 - 15:49 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Гад Профиль Группа: Серый кардинал Сообщений: 1852 Регистрация: 23.09.2005 Репутация: 186 Место учебы: церковно-приходская школа |
Теперь это называется "Книга отзывов и предложений".
|
cr@sh |
5.09.2009 - 17:15 (ссылка на это сообщение)
|
Аспирант Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 103 Регистрация: 11.06.2005 Репутация: 1 Место учебы: Юрфак ОГУ |
Ну пока никто не отменял, так что действует.
|
warchild |
8.09.2009 - 15:08 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Председатель ученого совета Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 2408 Регистрация: 24.02.2006 Репутация: 119 Место учебы: жизнь |
Rikki, хе-хе... А позволь-ка поинтересоваться... Чем же тебя так сильно обидили??? Бензина не долили???
Почему это так тчательно скрывается при открытии темы??? А то любителей права качать у нас очень много... Делать нечего, деловым колбасам - права качают... |
Rikki |
8.09.2009 - 16:30 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Доктор наук Профиль Группа: Декан Сообщений: 1696 Регистрация: 29.07.2005 Репутация: 100 Место учебы: Когда-то ОрелГТУ |
Кассир пустил бензин не на ту колонку. А когда мы с человеком, который стоял на той колонке, на которую по ошибке пустили мой бензин, договорились, что он заливает мой бензин и покупает мне на мою колонку бензин на ту же сумму, кассир отказалась принять от того человека деньги за мою колонку, мотивировав этотем, что "У нас так нельзя". Что именно нельзя она уточнить не смогла.
Удовлетворен? |
krokodil |
8.09.2009 - 18:53 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Гад Профиль Группа: Серый кардинал Сообщений: 1852 Регистрация: 23.09.2005 Репутация: 186 Место учебы: церковно-приходская школа |
Ошибка кассира - его проблемы.
Ты залил оплаченый обьем? А раз нет - требуешь заливки. Получивший "в подарок" порцию бензина канешна может и заплатить за нее. Если захочет. |
warchild |
8.09.2009 - 18:58 (ссылка на это сообщение)
|
||
Уважаемый Председатель ученого совета Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 2408 Регистрация: 24.02.2006 Репутация: 119 Место учебы: жизнь |
Rikki
Ф-и-и-и-и... И из-за такой фигни такой скандал??? А тот водитель не мог тебе бабло отдать, а ты бы оплатил? Или это очень сложно было? Вот чудики... - из-за такой фигни час бодаться...
P.S. Могу только позавидовать уменю поругаться на пустом месте! |
||
Rikki |
8.09.2009 - 20:56 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Доктор наук Профиль Группа: Декан Сообщений: 1696 Регистрация: 29.07.2005 Репутация: 100 Место учебы: Когда-то ОрелГТУ |
warchild
Дык когда тот товарисч подошел, дал те же деньги и сказал: залейте этому МЧ на эту сумму, она опять отправила бензин на ту же колонку, куда ушел мой, со словами: Ваша машина же там стоит, вот там и заправляйте. Знать бы заранее, что кассирша *банутая на всю голову, просто взял бы от него деньги. Просто его-то можно понять. Вдруг я его развожу. Деньги возьму и уеду... |
warchild |
9.09.2009 - 07:19 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Председатель ученого совета Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 2408 Регистрация: 24.02.2006 Репутация: 119 Место учебы: жизнь |
Rikki.. Мдя... Развесёлая ситуация!!!
Пожалуй, соглашусь с krokodilом... Чего так волноваться, что они другому дяде бензин подарили? Ты оплатил? - Пусть тебе и заливают... А не хотят - в общество защиты прав потребителей. |
ni][on |
9.09.2009 - 09:01 (ссылка на это сообщение)
|
Доктор наук Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 1312 Регистрация: 10.01.2008 Репутация: 20 Место учебы: Содержу бюджетников |
Rikki
уважаемый, а ты адресок колонки не дашь? |
Rikki |
9.09.2009 - 13:55 (ссылка на это сообщение)
|
Уважаемый Доктор наук Профиль Группа: Декан Сообщений: 1696 Регистрация: 29.07.2005 Репутация: 100 Место учебы: Когда-то ОрелГТУ |
Адрес не дам. Но вообще, та, которая на Кромском шоссе, почти напротив Линии. Роснефть.
|